⭐️Інструкція по користуванню особистим кабінетом【Vector USA】

Інструкція особистого кабінету

Після реєстрації на сайті вам буде присвоєно унікальний ідентифікаційний номер клієнта (ID). Цей номер необхідно вказувати при оформленні замовлень у різних магазинах у поле «Last Name».

Налаштування особистого кабінету

За замовчуванням, ви можете зробити певні налаштування свого профілю натиснувши на ваше ID, а саме:

Встановити автоматичну заборону на відправку посилок по Україні;
Вибрати спосіб отримання інформації від компанії: Telegram або Email.

Викуп товару

Статуси викупу

Створений

клієнт створив замовлення на викуп

Підтверджено адміністратором

менеджер розрахував викуп, якщо клієнт згоден, він поповнює баланс та підтверджує викуп

Сплачено

клієнт поповнив баланс та підтвердив викуп

Викуплений

менеджер успішно здійснив викуп замовлення

Доставлено на склад в США

замовлення доставлено і відскановано на складі в США

Клієнт здійснює викуп товару самостійно

Для оформлення замовлення в США необхідно вказати такі дані:

Vector LLC/Ваш ID
Адреса: 609 Carson Dr
Штат: DE
ZIP-код: 19701
Місто: Bear
Країна: United States
Телефон: +1 302-287-5271

Компанія не несе відповідальності за треки без вказаного ID номера.

При формуванні посилок склад враховує вартість треку, зазначеного вами в "Особистому кабінеті" (далі ОК). У разі зазначення свідомо неправдивої (заниженої) вартості треку, відповідальність за проходження митного контролю клієнт бере на себе.

Трек-номер

Після того, як менеджер вніс дані про трек або магазин надав трек-номер, вам необхідно задекларувати трек, внести всі дані коректно:

Тип доставки (авіа)
Вказати вміст треку;
Тип треку (комерція)
Вказати отримувача (якщо хочете відразу відправити трек на вашого отримувача).

Після того, як ваше замовлення прибуло на склад і пройшло сканування, в ОК з'явиться статус "Доставлений на склад у США". Безкоштовне зберігання замовлень на складі – 30 днів.

Функції, доступні в меню “Треки”, які можна замовити за додаткову оплату:

Перевірка треку (3$ при замовленні послуги до приходу треку на склад; 5$ при замовленні послуги після приходу треку на склад);
повернення треку до магазину (5$).

Посилка

На наступному етапі ваші замовлення упаковують у посилку та надають їй номер. Статуси посилок:

Створена - в посилку пакують треки, які є на складі та відправка яких дозволена
Відправлена - посилку відправлено в Україну
На кордоні - посилка проходить митне очищення

Слідкуйте за повідомленнями перевізників та нашої служби підтримки (якщо у вас кур'єрська доставка). Для отримання посилок без затримок рекомендується сплатити послуги за доставку одразу після відправки, до отримання посилок на митниці. Якщо у вас буде борг за послуги, посилка безкоштовно зберігається на нашому складі в Києві 30 днів (тарифи на зберігання вказані в угоді користувача). У разі якщо борг закритий, посилка буде надіслана вам за адресою, вказаною в ОК, у разі не забору посилки з відділення, плата за зберігання стягуватиметься згідно з тарифами перевізника.

Доставка по Україні (безкоштовна для наших клієнтів)

Доставка посилок по Україні може відбуватися кількома способами:

Доставка НП (кур'єр або на відділення), за бажанням клієнта;
Доставка нашим кур'єром (для клієнтів з Києва чи Вінниці);
Забрати посилку на складі в Києві;

Оплата за послуги

Увага! Посилки будуть доставлені клієнтам лише після оплати послуг доставки. Оплатіть послуги доставки для отримання посилок, починаючи з моменту їх відправки з США та до моменту, коли статус посилки зміниться на "На кордоні". Авіа посилки будуть відправлені по Україні після оплати.

Ви можете поповнити баланс будь-яким зручним способом:

Картою в особистому кабінеті (списання в доларах, по курсу банку, де випущена карта, з комісією 3,5%);
Готівкою з нашим кур'єром у Києві чи Вінниці;
Готівкою: на складі у Києві;
Крипто гаманець в USDT.