💡 Инструкция по пользованию личным кабинетом【Vector USA】

Инструкция личного кабинета

После регистрации на сайте вам будет присвоен идентификационный номер клиента (ID). Каждый номер уникален и его обязательно нужно указывать при оформлении заказов в разных магазинах в поле «Last name»

Настройка личного кабинета

По умолчанию, вы можете сделать определенные настройки своего профиля, нажав на ваше ID, а именно:

Установить автоматический запрет на отправку посылок по Украине;
Выбрать способ получения информации от компании: Telegram или Email.

Выкуп товара

Статус выкупа

Созданный

клиент создал заказ на выкуп

Подтверждено администратором

менеджер рассчитал выкуп, если клиент согласен, он пополняет баланс и подтверждает выкуп

Оплачено

клиент пополнил баланс и подтвердил выкуп

Выкуплен

менеджер успешно произвел выкуп заказа

Доставлен на склад в США

заказ доставлен и отсканирован на складе в США

Клиент производит выкуп товара самостоятельно

Для оформления заказа в США необходимо указать следующие данные:

Vector LLC/Ваш ID
Адрес: 609 Carson Dr
Штат: DE
ZIP-код: 19701
Город: Bear
Страна: United States
Телефон: +1 302-287-5271

Компания не несет ответственности за своевременное и правильное оформление треков без правильно указанного ID номера

При формировании посылок состав учитывает стоимость трека, указанного вами в "Личном кабинете" (далее ОК). В случае указания заведомо ложной (заниженной) стоимости трека ответственность за прохождение таможенного контроля клиент берет на себя.

Трек-номер

После того, как менеджер внес данные о треке/вам магазин предоставил трек-номер вам необходимо задекларировать трек: внести все данные (корректно):

Тип доставки (авиа)
Содержимое трека
Тип трека (коммерция)
Указать получателя (если хотите сразу отправить трек на вашего получателя).

После того, как ваш заказ прибыл на склад и прошел сканирование, в "Личном кабинете" появится статус "Доставлен на склад в США". Бесплатное хранение заказов на складе 30 дней.

Функции, доступные в меню "Треки", которые можно заказать за дополнительную плату:

Проверка трека (3$ при заказе услуги до прихода трека на склад; 5$ при заказе услуги после прихода трека на склад);
возврат трека в магазин (5$).

Посылка

На следующем этапе ваши заказы упакованы в посылку и присвоят ей номер. На вашу электронную почту или телеграмм придет сообщение с номером посылки, трек-номерами, вошедшими в эту посылку, и ее вес.

Создана - впосылку упаковывают треки, которые есть на складе и отправка которых разрешена
Отправлена - посылка отправлена в Украину
На границе - посылка проходит таможенную очистку

Следите за сообщениями перевозчиков и нашего суппорта (если у вас курьерская доставка). Для получения посылок без задержек необходимо оплатить услуги за доставку сразу после отправки, до получения посылок на таможне. В случае, если у вас будет долг за услуги, посылка бесплатно хранится на нашем складе в Киеве 30 дней (тарифы на хранение указаны в пользовательском соглашении). В случае если долг закрыт, посылка будет отправлена вам по адресу, указанному в ЛК, в случае не забора посылки из отделения, плата за хранение будет взиматься согласно тарифам перевозчика.

Доставка по Украине (бесплатная для наших клиентов)

Доставка посылок по Украине может происходить несколькими способами:

Доставка ЧП (курьер или на отделение), по желанию клиента
Доставка нашим курьером (для клиентов из Киева или Винницы)
Забрать посылку на складе в Киеве

Оплата за услуги

Внимание! Посылки будут доставлены клиентам только после оплаты услуг доставки. Для получения посылок оплатите услуги с момента отправки из США до статуса посылки "На границе". Авиа посылки будут отправлены по Украине после оплаты.

Вы можете пополнить баланс любым удобным способом:

Картой в личном кабинете (списание в долларах, по курсу банка, где выпущена карта, с комиссией 3,5%);
Наличными с нашим курьером в Киеве или Виннице;
Наличными: на складе в Киеве;
Крипто кошельком в USDT.